Términos y Condiciones

PRODUCTOS

En Monteli , nos esforzamos por mostrar las dimensiones, colores e imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones y las fotografías pueden no representar con exactitud cada artículo.

Las características, especificaciones y precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen IVA.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, contáctanos antes de realizar tu compra en info@monteli.mx

ENVÍOS Y ENTREGAS

En Monteli , ofrecemos envío gratis en todas las compras.

• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago.
• La paquetería realizará dos intentos de entrega . Si el pedido no se recibe, será devuelto a nuestro centro de distribución y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
• Si tu pedido regresa a nuestro centro de distribución por una dirección incorrecta, incompleta o por intentos de entrega fallidos, serás responsable de los costos de reenvío.
• La entrega se realiza a pie de calle . No incluye subida de escaleras, rampas ni ingreso a propiedad privada.
• Si tu pedido sufre algún daño durante el envío, debes reportarlo en un máximo de 24 horas después de haberlo recibido al correo info@monteli.mx

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Faltantes:

Si falta algún producto en tu pedido, debes reportarlo en un plazo máximo de 5 días tras la entrega. Pasado este tiempo, Monteli no se hace responsable.

Cambios y devoluciones:

• Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original .
• Los costos de envío por cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente , excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío.

Defectos de fábrica:

Si recibes un producto con defecto de fábrica, envía un reporte con evidencia fotográfica a info@monteli.mx dentro de los 30 días posteriores a la compra.

En caso de validar el defecto, Monteli podrá reparar, reemplazar o reembolsar el monto pagado, cubriendo los costos de envío de regreso.

GARANTÍA

En Monteli , realizamos pruebas de calidad para asegurar el mejor desempeño de nuestros productos.

• Todos los productos tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación.
• Para hacer válida la garantía, es necesario presentar el recibo de compra y enviar el producto a nuestro centro de servicio para revisión.
• La garantía es válida solo en México y no es transferible a terceros.
• La garantía no cubre desgaste normal, mal uso, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Los costos de envío para aplicar la garantía corren por cuenta del cliente. Una vez reparado, Monteli cubrirá el costo del envío de regreso.

Cualquier solicitud de garantía, cambio o devolución está sujeta a la aprobación de nuestro departamento de Servicio al Cliente .