Política de reembolso

En Monteli, respaldamos todos los productos que vendemos, son productos que recomendamos y usaríamos nosotros mismos, por lo que ofrecemos 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Transcurrido este plazo de 30 días, la empresa no se hará responsable por procesar cambios o devoluciones.

Para poder realizar un cambio o devolución, el producto deberá ser entregado nuevo (sin usar) y con su empaque original. El equipo de Servicio al Cliente evaluará los productos y su estado antes de proceder.

Los costos incurridos en el envío de regreso son responsabilidad del cliente y no serán reembolsados, excepto en casos de errores por parte de la paquetería o productos defectuosos/dañados.

DEFECTOS DE FRÁBRICA

Si llegaras a recibir un producto defectuoso, es necesario mandar un reporte reporte con evidencia fotográfica del defecto a info@monteli.mx durante los primeros 30 días naturales a partir de la fecha de compra.

Monteli será responsable de reparar, reemplazar o reembolsar el monto pagado originalmente dependiendo del caso, así como de cubrir el envío de regreso a nuestro centro de distribución.