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Encuentra aquí todo lo que necesitas saber sobre envíos, pagos, devoluciones y más. En Monteli, queremos que tu experiencia de compra sea fácil y sin preocupaciones.

¿El envío es gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en todas las compras dentro de México.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en nuestra tienda en línea ya incluyen IVA.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express, así como PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo vía OXXO.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí, puedes pagar a 3 meses sin intereses al elegir PayPal como método de pago. Se requiere una compra mínima de $3,000 MXN.
¿Cómo puedo facturar mi compra?
Para solicitar tu factura, envía tu número de pedido y datos fiscales a info@monteli.mx dentro de los 30 días naturales posteriores a tu compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?
Tu pedido llegará en un plazo de 2 a 7 días hábiles después de confirmar el pago.
¿Qué hago si en mi pedido falta un producto?
Si notas que falta algún artículo en tu pedido, repórtalo en un plazo máximo de 5 días tras la entrega enviando un correo a info@monteli.mx.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Tienes hasta 30 días naturales para solicitar un cambio o devolución. Envía tu solicitud a info@monteli.mx.
  • El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
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¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía. Para hacerla válida, contáctanos en info@monteli.mx.
¿Puedo conocer los productos físicamente?
Sí, puedes visitarnos en nuestro showroom con cita previa. Escríbenos para agendar tu visita.